Gestion parc informatique

Une assistance utilisateurs 5 j / 7 de 8h30 à 18h30

• Par téléphone
• Par email
• Prise en main à distance
• Interventions sur site

Notre hotline assistance utilisateurs est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (nous consulter en cas de besoin hors de ces créneaux).

Vos collaborateurs prennent directement contact auprès de nos techniciens, il n’y a pas besoin d’identifier un référent chez vous, sauf si vous le souhaitez.

Nos techniciens identifient immédiatement vos utilisateurs qui les connaissent également. Le contrat d’assistance prend toute sa dimension humaine.

Notre assistance est réactive, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Grâce à la fiabilité de nos outils et à notre expérience, nous calibrons nos forfaits et dimensions nos ressources pour une disponibilité maximum.

Si le problème ou la demande ne peuvent pas être traités à distance, un technicien se déplace chez vous.

Conseil et accompagnement

Tout au long de notre collaboration Ostin vous conseille pour aligner votre stratégie informatique sur la stratégie globale de l’entreprise.

Experts en informatique et en organisation, nous vous aidons à prendre les bonnes décisions et vous assistons auprès de tous vos fournisseurs et installateurs.

Réseau informatique (routeur, switch, réseau Ethernet)

Nous surveillons quotidiennement votre réseau grâce à nos outils de contrôle et système d’alertes pour prévenir toute anomalie.
Monitoring du ou des routeurs, programmation des tâches automatiques (mises à jour, sauvegardes, scan réseau…), analyse des fichiers logs…

Nous garantissons une intervention jour J ou J+1 selon le plan d’intervention défini en amont grâce à la cartographie du système informatique.

Parc serveur(s) et / ou NAS

• Nous nous assurons du bon fonctionnement de votre parc informatique (Plateformes supportées Windows, Linux, Mac OSX.)
• Inventaire de l’état des postes (hardware et software).
• Monitoring de serveurs.
• Sauvegarde externalisée des serveurs jusqu’à 100Go (0.1€ par Go supplémentaire)
• Paramétrage des serveurs et/ou des NAS.
• Gestion et installation des mises à jour et patchs de sécurité des Systèmes d’exploitation.

Sécurité informatique (antivirus, firewall, stratégie réseau…)

Dans le cadre du contrat de maintenance du parc informatique, nous sécurisons votre système informatique.

Nous veillons à l’hygiène permanente du SI :

• Mises à jour des systèmes d’exploitation ordinateurs et serveurs.
• Mises à jour des logiciels.
• Gestion de l’antivirus et de l’anti-spam.
• Gestion du firewall au niveau des postes de travail et de l’accès internet.
• Sécurisation du Wifi et des accès distants.
• Bonnes pratiques en gestion des droits et des mots de passe.
• Mise en place d’une charte informatique.

Nous sécurisons au maximum :

• Surveillance permanente du réseau.
• Système de sauvegardes et back-up.
• Mesures de protection des données personnelles (RGPD).

Fourniture de matériels, logiciels et licences

Nous sommes revendeurs et distributeurs des principales grandes marques de matériel informatique :

• Parc informatique : postes, serveur, impression…
• Matériel réseau : routeur, switch, borne wifi…
• Logiciel : solution mail, antivirus, chiffrement…
• Téléphonie.

Vous avez l’assurance de payer le juste prix, nous veillons à ce que vous ne surinvestissiez pas.

D’autre part, nous vous proposons toujours des matériels ou solutions dont nous connaissons la fiabilité et l’efficacité et qui s’intégreront dans votre environnement.

En cas d’ajout ou de renouvellement d’un ordinateur, nous vous le livrons chez vous configuré et prêt à l’emploi par son futur utilisateur.